11月1日，為期20天的“雙11”網(wǎng)購(gòu)高峰期快運(yùn)服務(wù)啟動(dòng)。中鐵快運(yùn)公司表示，在國(guó)鐵集團(tuán)統(tǒng)一部署下，中鐵快運(yùn)公司充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)行、安全穩(wěn)定、快捷高效的優(yōu)勢(shì)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，科學(xué)配置運(yùn)力資源，優(yōu)化服務(wù)舉措，提供更加安全方便快捷的鐵路快運(yùn)服務(wù)。

11月1日，為期20天的雙11網(wǎng)購(gòu)高峰期快運(yùn)服務(wù)正式啟動(dòng)。鐵路部門以高效務(wù)實(shí)的行動(dòng)助力“雙11”快運(yùn)，體現(xiàn)了鐵路部門對(duì)新時(shí)代物流需求的精準(zhǔn)把握，彰顯了其在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)流通、服務(wù)民生福祉中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

科學(xué)配置運(yùn)力資源是鐵路快運(yùn)服務(wù)高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。每日安排1700列以上高鐵載客動(dòng)車組利用富余空間運(yùn)輸快件，同時(shí)配備約50列快件預(yù)留車廂動(dòng)車組和37列清晨高鐵確認(rèn)列車，整體運(yùn)力預(yù)計(jì)增長(zhǎng)10%。這種高效利用現(xiàn)有資源的方式，不僅節(jié)約了成本，還確保了快件運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性和安全性。鐵路部門通過(guò)精細(xì)化管理，將高鐵的快捷特性與物流需求緊密結(jié)合，使得大量商品能夠迅速送達(dá)全國(guó)各地。在“雙11”這一物流高峰期間，鐵路快運(yùn)的可靠表現(xiàn)，有效緩解了傳統(tǒng)運(yùn)輸壓力，為電商行業(yè)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。客戶可以享受到更加順暢的購(gòu)物體驗(yàn)，這進(jìn)一步鞏固了鐵路在現(xiàn)代化物流體系中的核心地位。

優(yōu)化產(chǎn)品供給和服務(wù)創(chuàng)新是鐵路快運(yùn)滿足多元化需求的關(guān)鍵。鐵路部門不斷優(yōu)化產(chǎn)品供給，將高鐵急送服務(wù)擴(kuò)展至全國(guó)196個(gè)主要城市，采用即收、即運(yùn)、即送模式，最快實(shí)現(xiàn)4小時(shí)門到門當(dāng)日送達(dá)。針對(duì)不同商品特性，如生鮮食材、果蔬和3C數(shù)碼產(chǎn)品，制定個(gè)性化運(yùn)輸方案，確保貨物安全與品質(zhì)。對(duì)于高安全要求貨物，推出高鐵專人送服務(wù)，全程專人押運(yùn)，滿足客戶特殊需求。冷鏈產(chǎn)品運(yùn)輸則采用先進(jìn)控溫技術(shù)，保障藥品、試劑等敏感物品的完好無(wú)損。這些舉措不僅豐富了服務(wù)內(nèi)容，還提升了整體物流水平，讓鐵路快運(yùn)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，展現(xiàn)出強(qiáng)大的適應(yīng)能力和前瞻性思維。

深入民生領(lǐng)域和助力鄉(xiāng)村振興是鐵路快運(yùn)服務(wù)的社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)。鐵路部門主動(dòng)深入農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，為花牛蘋果、陽(yáng)澄湖大閘蟹、東海黃魚、云南鮮花等農(nóng)特、生鮮、時(shí)令產(chǎn)品提供全程鐵路快運(yùn)服務(wù)，有效支持了鄉(xiāng)村全面振興和農(nóng)民增收致富。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化“輕裝行”“高鐵寵物托運(yùn)”“遺失物品快運(yùn)送回”“便民寄件柜”等便民服務(wù)，擴(kuò)大覆蓋范圍，提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的快運(yùn)體驗(yàn)。這些行動(dòng)不僅解決了農(nóng)產(chǎn)品“走出去”的難題，還豐富了城市消費(fèi)者的生活選擇，促進(jìn)了城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)循環(huán)。鐵路快運(yùn)在服務(wù)民生中展現(xiàn)出強(qiáng)大的包容性和責(zé)任感，讓更多人享受到便捷物流帶來(lái)的實(shí)惠，營(yíng)造了共享發(fā)展成果的良好氛圍。

鐵路快運(yùn)服務(wù)在“雙11”期間的全面升級(jí)，是物流行業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程中的一個(gè)生動(dòng)縮影。通過(guò)科學(xué)運(yùn)力、創(chuàng)新服務(wù)和民生聚焦，鐵路部門不僅保障了物流高峰期的順暢運(yùn)行，還為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了新動(dòng)能。展望未來(lái)，鐵路快運(yùn)將繼續(xù)以高效、安全、便捷的服務(wù)，支持國(guó)家戰(zhàn)略和人民需求，書寫服務(wù)新時(shí)代的精彩篇章。這一努力必將激勵(lì)更多行業(yè)共同奮進(jìn)，共創(chuàng)美好生活。（李海峰）