11月1日，為期20天的“雙11”網(wǎng)購(gòu)高峰期快運(yùn)服務(wù)啟動(dòng)。中鐵快運(yùn)公司表示，在國(guó)鐵集團(tuán)統(tǒng)一部署下，中鐵快運(yùn)公司充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)行、安全穩(wěn)定、快捷高效的優(yōu)勢(shì)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，科學(xué)配置運(yùn)力資源，優(yōu)化服務(wù)舉措，提供更加安全方便快捷的鐵路快運(yùn)服務(wù)。

11月1日，為期20天的“雙11”網(wǎng)購(gòu)高峰期快運(yùn)服務(wù)正式啟動(dòng)。鐵路部門以高鐵網(wǎng)絡(luò)為依托，科學(xué)配置運(yùn)力資源，優(yōu)化服務(wù)流程，為消費(fèi)者提供安全、高效、便捷的鐵路快運(yùn)支持。這一舉措展現(xiàn)了鐵路部門與時(shí)俱進(jìn)、服務(wù)民生的堅(jiān)定決心，為電商物流注入新活力，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。

高鐵運(yùn)力的顯著增強(qiáng)，為物流時(shí)效提供堅(jiān)實(shí)保障。鐵路部門每日安排1700列以上高鐵載客動(dòng)車組，利用車廂富余空間及高鐵快運(yùn)柜存放快件;約50列動(dòng)車組設(shè)有快件預(yù)留車廂，37列清晨開行的高鐵確認(rèn)列車全列無乘客、專用于快件運(yùn)輸;高鐵快運(yùn)能力預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)10%，同時(shí)每日230余列普速旅客列車運(yùn)用行李車裝運(yùn)快件。運(yùn)力資源的精細(xì)化調(diào)度，充分發(fā)揮了高鐵成網(wǎng)運(yùn)行、快捷穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)，有效應(yīng)對(duì)“雙11”期間激增的物流需求。快件運(yùn)輸效率的提升，不僅縮短了消費(fèi)者等待時(shí)間，更強(qiáng)化了電商產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同效能，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

服務(wù)供給的持續(xù)優(yōu)化，滿足多樣化和個(gè)性化物流需求。“高鐵急送”服務(wù)已拓展至全國(guó)196個(gè)主要城市，采用即收、即運(yùn)、即送模式，優(yōu)先裝運(yùn)并保障時(shí)效，客戶通過微信小程序下單，最快4小時(shí)即可實(shí)現(xiàn)門到門當(dāng)日送達(dá)。針對(duì)生鮮食材、果蔬和3C數(shù)碼等產(chǎn)品，鐵路部門制定專屬運(yùn)輸方案;對(duì)高安全、高保密貨物，推出“高鐵專人送”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專人手提、全程押運(yùn)和專車取送;冷鏈產(chǎn)品如溫控藥品、檢測(cè)試劑和生物樣本，則采用先進(jìn)制冷設(shè)施與蓄冷包裝，確保全程溫度可控。服務(wù)的精準(zhǔn)分層與創(chuàng)新，彰顯了鐵路部門以客戶為中心的理念，推動(dòng)了物流行業(yè)向高質(zhì)量方向邁進(jìn)。

便民服務(wù)的廣泛延伸，助力鄉(xiāng)村振興和民生改善。鐵路部門主動(dòng)對(duì)接農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，為花牛蘋果、陽澄湖大閘蟹、東海黃魚、云南鮮花等農(nóng)特產(chǎn)品提供全程快運(yùn)支持，促進(jìn)農(nóng)民增收和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。同時(shí)，“輕裝行”“高鐵寵物托運(yùn)”“遺失物品快運(yùn)送回”“便民寄件柜”等便民措施不斷優(yōu)化，覆蓋范圍擴(kuò)大，服務(wù)品質(zhì)提升。這些舉措讓鐵路快運(yùn)成為連接城鄉(xiāng)、服務(wù)大眾的重要紐帶，既方便了日常生活，又激發(fā)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活力，體現(xiàn)了鐵路部門在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略中的積極作用。

鐵路快運(yùn)服務(wù)的全面升級(jí)，不僅高效支撐了“雙11”物流高峰，更凸顯了鐵路部門在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、服務(wù)民生方面的卓越成就。隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)完善和科技應(yīng)用的深化，鐵路快運(yùn)必將為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量，譜寫新時(shí)代物流服務(wù)的新篇章。（雨泉）